1. Qu'est-ce que l'Implant Concierge™ ?

Implant Concierge™ est une technologie propriétaire basée sur le Web qui fournit aux dentistes et aux autres professionnels de l'industrie un outil centralisé et conforme à la HIPAA utilisé pour communiquer, rationaliser et coordonner les solutions CBCT et les services chirurgicaux implantaires guidés. Implant Concierge ™ est votre coordinateur de plan de traitement virtuel™ fournissant des mises à jour en temps réel sur votre cas et un résumé financier précis en quelques minutes ! Situé au cœur du Texas dans la belle ville de San Antonio, nos coordinateurs de cas 3D sont très fiers d'offrir une véritable expérience de service à la clientèle de style concierge.

Fondé en 2006, Implant Concierge™ a aidé des milliers de dentistes à répondre à leurs besoins en matière de CBCT, de radiologie et de guide chirurgical CAD/CAM, et de restauration. Implant Concierge™ peut prendre en charge n'importe quel cas - du plus simple au plus complexe. Nous nous engageons à développer notre service et notre réputation par l'innovation et la confiance.

2. Qui peut utiliser Implant Concierge™ ?

Implant Concierge™ peut être utilisé par les dentistes restaurateurs, les chirurgiens buccaux et les autres membres de l'équipe dentaire impliqués dans un cas. Implant Concierge™ coordonne les actions de votre cas d'implant en améliorant la communication entre votre équipe dentaire d'implantologie.

3. Comment puis-je commencer ?

Pour commencer, c'est simple ! Inscrivez-vous sur www.implantconcierge.com et lancez votre dossier en cliquant sur "Create Implant Concierge Case". L'ouverture d'un dossier et la création d'un profil d'utilisateur sont gratuites. Si vous avez besoin d'aide pour créer un dossier, veuillez consulter notre document de démarrage intitulé "Créer votre premier dossier".

4. Dois-je télécharger le logiciel ?

Non. Il n'y a pas de logiciel à télécharger ou à acheter ! Implant Concierge™ est une application basée sur le web. Vous pouvez utiliser Implant Concierge™ partout où vous disposez d'une connexion Internet et d'un navigateur Web. Parce qu'il est basé sur le Web, Implant Concierge™ est compatible avec les logiciels d'exploitation Mac et Microsoft.

5. Dois-je acheter un nouvel ordinateur et des logiciels ?

Non. Comme Implant Concierge™ est une application web, elle peut être utilisée avec n'importe quel ordinateur disposant d'internet ! Pas besoin d'acheter des ordinateurs truqués avec un méga stockage et des cartes graphiques robustes pour le rendu 3D. Nous vous recommandons toutefois d'utiliser Safari ou Google Chrome pour obtenir les meilleurs résultats et assurer la sécurité sur Internet.

6. Les autres utilisateurs peuvent-ils voir mes données ?

Non. Implant Concierge est un site Web conforme à la loi HIPAA. Vous pouvez ajouter des partenaires de cas supplémentaires, comme un collègue pour les cas multidisciplinaires, mais ils n'auront accès qu'aux cas que vous partagez avec eux.

7. Puis-je partager un cas avec quelqu'un qui n'utilise pas Implant Concierge™ ?

Pour ajouter un collègue ou un partenaire à une affaire, il suffit de l'inviter dans l'onglet "Partenaires". Une fois qu'il aura accepté votre invitation et créé son propre profil d'utilisateur et ses informations de connexion, il pourra accéder aux dossiers de l'affaire tout comme vous. Tout ceci s'inscrit dans le cadre strict de la conformité HIPAA. Si vous avez besoin d'aide pour ajouter un partenaire de cas, veuillez consulter notre document "Comment faire" intitulé "Ajouter un partenaire de cas".

8. Puis-je ajouter un cas à tout moment ?

Oui. Implant Concierge™ vous donne un accès 24 heures sur 24 pour ajouter un nouveau cas et des partenaires de cas, examiner les notes de cas et les images.

9. Y a-t-il des frais supplémentaires de support et de maintenance ?

Non. Il n'y a pas de frais supplémentaires ni de frais cachés.

10. Comment Implant Concierge connaît-il le flux de travail idéal pour mon cas spécifique ?

Le Virtual Treatment Plan Coordinator™ analyse votre sélection de logiciels, les dents manquantes ou celles qui seront extraites au moment de la chirurgie, ainsi que votre plan de traitement restaurateur idéal. En fonction de ces variables, l'Implant Concierge™ vous proposera des options spécifiques ou, dans certains cas, imposera certaines options qui seront nécessaires. La chirurgie guidée a traditionnellement été très déroutante en raison de toutes les règles, mais Implant Concierge™ ne vous oblige plus à vous souvenir de toutes ces règles, étapes et séquences ! Nous vous fournissons le flux de travail le plus efficace disponible dès le départ. Le programme basé sur le Web est suffisamment complexe pour tout cas chirurgical guidé difficile, mais suffisamment intuitif et simple pour tout professionnel dentaire !

11. De quoi a besoin le Concierge d'implants pour créer un guide chirurgical CAD/CAM ?

En fonction du type de cas sur lequel vous travaillez, l'Implant Concierge™ exigera que des protocoles spécifiques soient suivis, ce qui garantira un flux de travail efficace ainsi qu'un guide chirurgical très précis et basé sur la restauration !

Nous avons quatre flux de travail principaux :

- Édenté partiel simple : Nous avons besoin d'un scanner CBCT (sans appareil de balayage) et d'un moulage de diagnostic (soit un modèle en pierre, soit une empreinte numérique).

- Extraction immédiate/Pose immédiate : Les exigences sont les mêmes que pour les "édentés partiels simples" ! Nous avons besoin d'un scanner CBCT (sans appareil de balayage) et d'un moulage de diagnostic (soit un modèle en pierre, soit une empreinte numérique).

- Édenté partiel complexe - Nous avons besoin d'un scanner CBCT (sans appareil de balayage) et d'un moulage de diagnostic (soit un modèle en pierre, soit une empreinte numérique). En plus de ces éléments, nous aurons également besoin d'informations sur la restauration. Le modèle de restauration peut être un simple wax-up ou une empreinte Pick-up du DPR du patient.

- Entièrement édenté : Le protocole Dual Scan est idéal.

Pour plus d'informations sur les protocoles de numérisation, veuillez consulter notre section "Protocoles de numérisation".

Pour des informations plus détaillées concernant nos flux de travail, veuillez consulter nos flux de travail personnalisés dans la section "Démarrage" !

12. Comment le coordonnateur virtuel des plans de traitement me facilite-t-il la vie ?

Le Virtual Treatment Plan Coordinator™ est le " QB " de chaque cas. En fonction de votre cas et de vos sélections spécifiques au patient, le Virtual Treatment Plan Coordinator™ coordonnera et synchronisera toute votre équipe d'implantologie dentaire ! Vos guides de laboratoire, d'imagerie, de radiologie, de planification et de chirurgie sont tous intégrés à votre cas en tant que " Case Partner ". Chaque partenaire de cas reçoit des instructions sur ce qu'il doit faire, comment le faire et quand le faire ! Le plus intéressant est que chaque étape est également enregistrée à l'aide de notre logiciel afin de s'assurer qu'elle est effectuée à temps, ce qui garantit que vos cas sont terminés à temps, dans le respect des tâches et du budget ! Nous éliminons pour vous les maux de tête liés à la gestion d'un processus fragmenté.

Tout ce que vous avez à faire est de vous connecter et de suivre l'affaire !

13. Implant Concierge est-il conforme à la HIPAA et plus sûr que le courrier électronique ?

Oui ! Implant Concierge est conforme à la loi HIPAA grâce à notre cryptage à double couche, notre certificat de sécurité et l'authentification par mot de passe conforme à la loi HIPAA. Accédez à vos dossiers à distance en toute sécurité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Utilisez l'onglet "Notes" pour enregistrer des notes importantes entre vos partenaires de cas, ce qui est beaucoup plus sûr et plus conforme à la HIPAA que votre courrier électronique.

14. Comment puis-je envoyer des fichiers de données volumineux à Implant Concierge ?

Implant Concierge™ a intégré des outils de téléchargement propriétaires qui vous permettent de télécharger rapidement et en toute sécurité de grands ensembles de données DICOM et des fichiers .stl. Cet outil de téléchargement intégré est plus facile et plus sûr que DropBox, HighTail, Yousend et d'autres services de téléchargement^tiers!

15. Comment puis-je vous envoyer mon scanner CBCT ?

C'est simple ! Exportez le DICOM multi-fichier de votre scanner CBCT ou du disque fourni par votre site de scanner CBCT vers votre bureau et compressez/ zippez le dossier. Ensuite, cliquez sur le bouton d'action "Télécharger DICOM" dans le profil patient d'Implant Concierge, joignez le dossier compressé et sélectionnez "Télécharger les fichiers" ! Pour des informations plus détaillées, veuillez consulter notre section "Exportation DICOM" et trouver le document correspondant à votre appareil CBCT.

16. Puis-je vous envoyer par courrier mon disque avec le scanner CBCT ?

Oui, vous pouvez nous les envoyer par courrier. Cependant, nous préférons que vous téléchargiez vos scans CBCT sur Implant Concierge™. Pourquoi ? Il est plus rapide, plus sûr et plus fiable de le télécharger directement sur notre site Web. Économisez les frais d'expédition et obtenez un délai d'exécution plus rapide en le téléchargeant.

Si vous persistez à vouloir nous l'envoyer par la poste, voici notre adresse !

Concierge des implants

11503 NW Military Hwy, Ste. #212

San Antonio, TX 78231

17. Comment exporter mon scan DICOM/CBCT ?

Toutes les machines CBCT sont réglementées au niveau fédéral pour vous permettre d'exporter des fichiers multiples DICOM. Cependant, chaque machine exporte le DICOM différemment ! Vous pouvez voir une liste des différentes machines CBCT et comment exporter le DICOM dans notre section "Exporter DICOM". Si la marque de votre CBCT ne figure pas dans la liste, veuillez nous appeler pour que nous puissions l'ajouter ! Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous appeler !

18. Que sont les marqueurs radiographiques et où puis-je les acheter ?

Les marqueurs radiographiques sont placés sur une DENTURE BIEN AJUSTÉE/DUREMENT RELINÉE et apparaissent sur l'acquisition CBCT. Idéalement, 6 à 8 marqueurs radio-opaques sont placés sur la prothèse - répartis entre les parties buccale et linguale/palatine. Vous pouvez appeler pour acheter une boîte de 110 autocollants pour €45.84 + frais d'expédition. Si vous avez besoin d'aide pour placer les marqueurs, veuillez consulter notre document "Comment faire" intitulé "Placement des marqueurs SureMark".

19. Ai-je besoin d'un appareil de scintigraphie au sulfate de baryum ?

Non ! Implant Concierge recommande fortement le protocole Protocole de double scannage. Au lieu d'encourir les coûts supplémentaires liés à la création d'un appareil de scannage avant même de savoir si vous pouvez poser des implants, il vous suffit maintenant d'ajouter des marqueurs radiographiquesà la prothèse et de prendre un scanner CBCT ! Veillez simplement à ce que la prothèse soit bien ajustée et à ce qu'elle ait une bonne assise. C'est la clé du succès pour les guides chirurgicaux à base de muqueuse et totalement édentés !

20. Ai-je besoin d'une prothèse dentaire dupliquée ?

Non ! Si la prothèse est bien ajustée et dure, c'est TOUT ce dont le Concierge Implants a besoin ! Ajoutez quelques marqueurs radiographiques, prenez deux scans CBCT et c'est parti !

***(Si vous utilisez un Sirona, veuillez consulter notre document "Protocole de numérisation Sirona Dual CBCT pour les personnes totalement édentées" dans la section "Protocole de numérisation" de notre page d'assistance.)***

21. Ai-je besoin d'une prothèse radiographique ou d'un appareil de balayage ? 

Non ! Tout ce dont nous avons besoin est un scan CBCT du patient (ne portant AUCUN appareil radio opaque) et une légère séparation de l'occlusion. Un matériau épais d'enregistrement de l'occlusion ou des rouleaux de coton fonctionnent très bien !

- Cas totalement édentés : Nécessite une prothèse dentaire bien ajustée, avec des marqueurs radiographiques collés sur la prothèse.

- Cas d'édentation partielle : Requiert un simple diagnostic en cire et une prise d'empreinte de la prothèse partielle de retrait du patient.

Pour des informations plus détaillées, veuillez consulter les 4 flux de travail sur notre page d'assistance dans "Getting Started" !

22. Ai-je besoin d'une conversion DICOM ?

Simplant a rendu ce terme célèbre ! Désormais, au lieu d'un tarif de conversion DICOM, nous ajoutons un tarif de planification d'implant virtuel (VIP) (€129.75) qui comprend la conversion de DICOM au logiciel de planification du traitement, un plan de traitement initial, une chirurgie virtuelle VIP finale en ligne et toute fusion de fichiers DICOM et stl. Pourquoi acheter un logiciel, passer plus d'une heure et demie à deux heures à effectuer toutes ces étapes alors que l'Implant Concierge se charge de tout pour vous ! Vous n'avez pas à vous soucier du coût des logiciels, de leur formation et du temps précieux que vous passez derrière un ordinateur. C'est pour cela que nous sommes là !

23. Qu'est-ce qu'un radiologue buccal et maxillo-facial certifié ?

Les radiologues buccaux et maxillo-faciaux (OMR) produisent et interprètent des images des mâchoires, des dents, des os et d'autres structures de la région de la tête et du cou. Les radiologues participent au diagnostic et à la gestion des maladies, des troubles et des conditions qui affectent cette région du corps (http://www.aaomr.org).

24. Quels scanners intra-oraux sont compatibles avec Implant Concierge ?

La réponse est simple : Implant Concierge est compatible avec TOUT IOS qui exporte des fichiers .stl. Si vous pouvez obtenir le fichier .stl, alors nous sommes prêts à partir ! Il n'est pas nécessaire d'expédier des modèles, de prendre des empreintes de prothèses ou des modèles de diagnostic en cire, il suffit de scanner et de télécharger le(s) fichier(s) .stl dans Implant Concierge !

Nous recevons actuellement des fichiers .stl pour les appareils IOS suivants. Si votre appareil ne figure pas dans la liste, faites-le nous savoir et nous l'ajouterons ! Consultez notre compatibilité et nos partenaires ici

- iTero

- 3Shape

– 3M

- Cerec Omni-cam* (nécessite une conversion supplémentaire de €12.97)

25. Implant Concierge est-il compatible avec mon Cerec ? 

Oui ! Même si Cerec a pris de grandes mesures pour garder son système fermé et ne pas travailler avec des sociétés de services telles qu'Implant Concierge... quand on veut, on peut ! Implant Concierge s'est associé à un laboratoire local qui a la capacité de convertir le fichier protégé ".ilab" de Cerec IOS en .stl. Cela vous coûtera €12.97 de plus, mais c'est bien mieux que de devoir prendre un alginate, le verser, l'emballer et nous l'envoyer !

26. Comment me facturer ?

Nous facturons au cas par cas. Une fois que votre guide chirurgical est imprimé et expédié, c'est là que le processus de facturation commence. Nous débitons la carte que vous avez placée dans votre dossier et vous recevrez une facture pour le cas du patient.

27. Comment puis-je signaler des problèmes ou obtenir des réponses à des questions supplémentaires ?

Vous pouvez signaler des problèmes ou poser des questions en envoyant un courriel à support@implantconcierge.com
. Vous pouvez également nous appeler au 0141 054 343 du lundi au vendredi, de 8h à 17h CST.